La compañía ya cuenta en todos sus Centros de Atención de la Región Metropolitana con un ejecutivo capacitado en lengua de señas; tres de cuatro de sus Call Center tienen contratadas personas con algún grado de discapacidad. 

Nuevas metodologías de capacitación y avances en el cumplimiento de la Ley de Inclusión Laboral, presentó la compañía Claro Chile a las carteras de Desarrollo Social y del Trabajo, ministerios que lideran el proceso de implementación de la nueva Ley y que impactará a miles de personas en el país.

Desde el mundo de las empresas, Mauricio Escobedo, gerente general de Claro Chile, comentó que la compañía ha trabajado intensamente en distintos ámbitos que se traducen en el objetivo de “Inclusión 360”. “Hoy – informó- todos nuestros Centros de Atención en la Región Metropolitana cuentan con un ejecutivo capacitado en lengua de señas; tres de cuatro de nuestros Call Center ya tienen contratadas personas con algún grado de discapacidad y estamos ad portas de un levantamiento formal para que nuestra Casa Matriz y nuestras sucursales estén certificadas en Accesibilidad Universal. A ello se suma nuestro trabajo por más de diez años a la Teletón, que se ha traducido en un esfuerzo que nos llena de orgullo”.

El ejecutivo precisó que la compañía se ha impuesto bastantes objetivos en esta línea, entre ellos  la segunda fase de capacitación en Lengua de Señas que comenzó hoy en los Centros de Atención de la Región Metropolitana y que a partir de septiembre se extenderá a los Centros de Atención de regiones; el incremento en la contratación de personas con discapacidad;  y profundizar la alianza con organismos como Teletón con proyectos en curso como la telerehabilitación y la creación de una bolsa de empleos para quienes culminan sus procesos de rehabilitación.

Durante la presentación, también, se dio a conocer la metodología HAPTO, que consiste en utilizar la empatía como mecanismo de capacitación. El ministro de Desarrollo Social, Marcos Barraza, y la representante del ministerio de Trabajo y Previsión Social, María José Arminsén, destacaron el esfuerzo público-privado por convertir a Chile en un país más inclusivo y con políticas que apuntan a facilitar que personas con discapacidad cuenten con acceso universal.

“Es impresionante ver todas las iniciativas que Claro está emprendiendo en materia de inclusión y discapacidad, que anteceden esta Ley de Inclusión Laboral”, sostuvo el ministro Barraza. Y agregó que “cuando uno revisa lo que hace (la empresa) en materia de clientes, proveedores, infraestructura y también en Responsabilidad Social, es claro que estamos frente a una empresa que tiene una vocación por la inclusión y por la diversidad. Y eso es algo que se valora”, afirmó.

El titular de Desarrollo Social recalcó que esta ley “nos va a permitir provisionar una cantidad importante de empleos a nivel nacional, reservados por cuota o cupo legal” y precisó que “estamos seguros que va a provocar un cambio cultural”.

A través de la colaboración con Fundación Ronda, la compañía introdujo en sus cursos de Lengua de Señas la metodología HAPTO, orientada a utilizar la empatía como eje de la capacitación. María José Escudero, directora de Ronda, explicó que HAPTO consiste en una serie de dinámicas que ponen en situación de discapacidad visual a los alumnos y les permiten trabajar la sensibilidad auditiva y táctil a través del uso de bastones, y elementos físicos que ayudan al alumno a orientarse sin utilizar el sentido de la vista.

Finalmente, los ejecutivos invitaron a empresas e instituciones públicas a sumarse y trabajar activamente en la implementación de la Ley de Inclusión Laboral, cuyo reglamento próximamente entrará en vigencia.

En el evento también estuvieron presentes el Director de Senadis, Daniel Concha y el Director del Sence, Pedro Goic.